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满意度调查

 单位名称：  *    姓　　名：  * 
 职　　位：  *   联系电话：  * 
 联系地址：  *
 邮　　编：  *    E-mail：    * 
一、产品使用情况
1.在用或曾经用过的我公司的产品名称/型号
 

2.我公司产品占贵公司同类产品的采购份额：
  100%       70%以上       70%-30%       30%以下

3.贵公司将来对我公司的哪些产品有采购需求：
 
二、您对我公司产品的评价
 1.产品稳定性
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 2.产品性能指标
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 3.设备的可操作性和维护方便性
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 4.产品外观
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 5.配件和说明书
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 6.产品线及后续产品提供能力
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 7.产品价格
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
三、您对我公司销售服务方面的评价
 1.销售人员业务水平
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 2.销售人员服务态度
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 3.合同履约
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 4.包装及运输
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 5.供货周期
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 6.按时交货能力
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
四、您对我公司售后服务方面的评价
 1.技术支持响应速度
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 2.技术支持处理能力
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 3.技术支持服务态度
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 4.返修服务的及时性
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 5.公司其他员工电话受理态度
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意

五、您是通过何种渠道了解我们公司的
  我公司销售人员介绍                展会                    网站及搜索引擎
  媒体广告及其报道                  同事或朋友介绍          其它
六、综合情况
 1.您对我公司产品和服务总体情况的评价是：
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 2.你对我公司产品和服务信誉度的评价是：
  很不满意       较不满意       一般满意       较满意      很满意
 3.您认为本公司产品与其它公司同类产品比较更具有优势的是：
 
 4.您在使用本公司产品时，通常出现的质量不良是：
 
 5.您认为本公司产品中不能满足您要求的功能是哪些？您对此有何建议、希望或要求？
 

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